Polityka prywatności
- §1 Administrator
- §2 Jakie dane przetwarzamy
- §2a Pozyskiwanie kontaktów B2B
- §3 Cele i podstawy
- §4 Voice Privacy — rozmówcy Klienta
- §5 Odbiorcy i podprocesorzy
- §6 Okres przechowywania
- §7 Prawa osób
- §8 Cookies i witryna
§1 Administrator
- Administratorem danych Klientów (leady, nabywcy Usługi) jest Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „TwojStartUp”, ul. Żurawia 6/12 lok. 766, 00-503 Warszawa (adres rejestrowy), oddział: ul. Kościuszki 101, 90-441 Łódź, KRS 0000442857, NIP 5213641211, REGON 146433467 (marka Celestial Agency).
- Kontakt w sprawach danych: wiktor@celestial-agency.pl, +48 95 780 0321.
- Zbieramy dane niezbędne do świadczenia Usługi i bezpieczeństwa (Privacy by Design).
§2 Jakie dane przetwarzamy
- Dane kontaktowe z formularza / maila (imię, nazwisko, firma, e-mail, telefon, treść wiadomości).
- Dane rozliczeniowe i identyfikatory płatności — w zakresie niezbędnym do faktury i abonamentu.
- Dane konfiguracyjne Usługi (scenariusze, godziny, preferencje umawiania).
- Metadane techniczne witryny i Usługi (logi serwera, dane diagnostyczne) — bezpieczeństwo i działanie.
- Dane z ankiety wdrożeniowej: godziny, scenariusz, branża, integracje, kontakt wdrożeniowy.
- Dane z rozmów głosowych (nagrania / transkrypcje / metadane), gdy Usługa jest aktywna — zazwyczaj jako podmiot przetwarzający na zlecenie Klienta (DPA).
- Demo inbound na numer Celestial (przed zakupem): metadane, ewentualnie nagranie — Celestial jako administrator demonstracji; po zostaniu Klientem relacja według DPA.
§2a Pozyskiwanie kontaktów B2B
- W celu kontaktu B2B i oferty Voice przetwarzamy dane przedstawicieli firm (imię, stanowisko, e-mail / telefon służbowy, firma, branża) ze źródeł: publiczne rejestry (CEIDG), dane ze stron firmowych / Google Maps, własne listy i odpowiedzi na zapytania.
- Cel: oferta Voice, audyt, follow-up B2B — nie marketing konsumencki masowy. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes), ze sprzeciwem i wypisem z listy.
- Narzędzia: platforma e-mail B2B, arkusz operacyjny (CRM), komunikator wewnętrzny (alerty bez zbędnych danych w treści). Okres: do wypisu lub braku zainteresowania + przedawnienie roszczeń. Sam zapis w arkuszu nie czyni przetwarzania automatycznie zgodnym — stosujemy selekcję źródeł i respektujemy sprzeciw.
§3 Cele i podstawy
- Realizacja umowy / działań przedumownych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) — oferta, wdrożenie, subskrypcja, Program Poleceń.
- Obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. c) — księgowość, faktury.
- Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) — bezpieczeństwo, obsługa zapytań, dochodzenie roszczeń, poprawa jakości Usługi w zakresie operacyjnym.
- Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) — gdy wymagana (np. marketing poza niezbędnym kontaktem).
§4 Voice Privacy — prywatność rozmówców Klienta
- Dane osobowe osób trzecich, które wchodzą w interakcję z Asystentem AI (rozmówcy firmy Klienta), podlegają zasadom określonym w DPA. Celestial Agency nie wykorzystuje treści rozmów klientów końcowych do trenowania publicznych modeli AI ani do własnych celów marketingowych.
- Obowiązki Klienta jako administratora rozmówców poinformowanie rozmówców o asystencie opartej na sztucznej inteligencji, wskazanie podstawy prawnej, możliwość opt-out / handoff do pracownika.
- Celestial Agency, jako podmiot przetwarzający dane w imieniu Klienta, przetwarza dane rozmówców wyłącznie w zakresie i celu określonym w DPA.
- Klauzula nagrywania / ujawnienie AI na początku rozmowy są domyślnie częścią scenariusza; Klient nie powinien ich usuwać w sposób sprzeczny z RODO i EU AI Act (zob. Regulamin §4).
§5 Odbiorcy i podprocesorzy
Dane mogą trafiać do dostawców infrastruktury niezbędnych do Usługi — w tym operatorów płatności, hostingu, automatyzacji, voice / TTS / LLM, SMS i telekomunikacji oraz narzędzi wskazanych przez Klienta. Role w kontekście danych rozmówców — w DPA. Transfer poza EOG tylko przy zabezpieczeniach zgodnych z RODO (np. SCC), gdy dotyczy.
§6 Okres przechowywania
- Dane kontaktowe — do czasu zakończenia korespondencji + okres przedawnienia roszczeń.
- Dane rozliczeniowe — zgodnie z przepisami podatkowymi.
- Dane głosowe / operacyjne — standardowo 30 dni (chyba że Klient ustali inaczej w DPA), potem usunięcie lub anonimizacja.
§7 Prawa osób
Masz prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu oraz skargi do Prezesa UODO. Aby skorzystać z praw — napisz na wiktor@celestial-agency.pl. W sprawach danych rozmówców Klienta (voice) — zgłoszenia kierujemy do Administratora (Klienta) zgodnie z DPA; wspieramy Klienta w realizacji praw osób.
§8 Cookies i witryna
Witryna jest głównie statyczna. Używamy wyłącznie pamięci niezbędnej do działania usługi (bez bannera cookies / bez śledzenia reklamowego): sessionStorage zgody na rozmowę z widżetem Moniki (`celestial-monika-consent-v2`), identyfikator sesji czatu tekstowego, redirect płatności online oraz narzędzie kalendarza przy umawianiu audytu.
Dokument informacyjny na etapie inkubatora — nie stanowi porady prawnej.